Экспедиционный клуб по Китаю.
Оплата, доставка и возврат
Подробная информация о порядке оформления заказа, способах оплаты через платёжный сервис Robokassa, моментальной доставке цифровых материалов и пошаговом алгоритме возврата средств.
Юридическая информация и реквизиты
Реализация электронных гайдов (цифрового контента) и консультационных услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»).
Правила оформления заказа и сроки исполнения
Порядок оформления заказа на цифровой гайд:
- Покупатель на сайте выбирает товар (электронный PDF-гайд по Китаю) и вводит свой действующий e-mail адрес в форме оформления заказа.
- Покупатель знакомится с условиями Публичной оферты и Политикой обработки персональных данных.
- При нажатии кнопки «Скачать гайд» Покупатель автоматически перенаправляется на защищенную платежную страницу сервиса Robokassa для безопасной оплаты.
- После завершения оплаты заказ считается подтвержденным и формируется автоматически в информационной системе Продавца.
Условия и способы оплаты
Оплата заказов производится в безналичном порядке через авторизованный платежный сервис Robokassa (ООО «Бизнес Элемент»).
- Банковские карты МИР, Visa, Mastercard российских банков;
- Система быстрых платежей (СБП) с QR-кодом или мгновенным переходом в приложение банка без комиссии (0%);
- Платежные сервисы SberPay и T-Pay;
- Электронные кошельки и иные способы, поддерживаемые сервисом Robokassa.
- Все платежи защищены протоколом шифрования SSL / TLS 1.3;
- Платежный шлюз соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS Level 1;
- Данные банковских карт вводятся на защищенной странице Robokassa и не сохраняются на сайте Продавца;
- Электронный кассовый чек направляется на указанный e-mail в соответствии с 54-ФЗ.
Доставка и порядок предоставления услуг
Товары, представленные на сайте, являются электронными цифровыми продуктами (информационные материалы в формате PDF, интерактивные карты и памятки для путешественников). Физическая доставка почтой или курьером не требуется.
- 1. На сайте: Сразу после успешного проведения платежа покупатель автоматически возвращается на страницу успешной оплаты сайта
/payment/success, где становится доступна прямая кнопка «Скачать гайд (PDF)». - 2. По электронной почте: Ссылка на доступ к материалам и электронный чек дублируются на указанный при оформлении e-mail адрес.
- 3. Срок и стоимость: Доставка осуществляется бесплатно и моментально (в течение 1–5 минут после подтверждения оплаты).
Возврат и отказ от покупки
Порядок возврата денежных средств и отказа от покупки регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
- Покупатель вправе отказаться от покупки цифрового товара до момента его получения / скачивания.
- В случае возникновения технических сбоев (например, невозможность открыть файл, поврежденный архив, нерабочая ссылка) или несоответствия содержания описанию, покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
- При заказе индивидуальных консультаций или экскурсий покупатель вправе отказаться от услуги в любое время до начала её оказания.
Пошаговый алгоритм действий для оформления возврата:
Направьте письмо на info@tsunami-travel.ru или в Telegram @Lihach57 с темой «Заявление на возврат». Укажите ваш e-mail, дату платежа и причину.
Служба поддержки регистрирует заявление и рассматривает его в срок до 3 рабочих дней. По результатам проверки вам направляется подтверждение на e-mail.
Возврат осуществляется автоматически на ту же банковскую карту или счет СБП, с которой была оплата. Срок зачисления банком составляет от 1 до 10 рабочих дней (максимум до 30 дней).
Остались вопросы по заказу или оплате?
Если у вас возникли сложности с оплатой, получением гайда или вам требуется консультация, напишите нам напрямую. Мы на связи ежедневно с 09:00 до 21:00 (МСК).